Să începem! Ce este branding-ul?

Găsești foarte multe definiții ale branding-ului pe internet, dar noi am ales-o pe cea cu care am relaționat cel mai mult.

Un brand este sentimentul sau impresia pe care clienții o au despre afacerea dvs. Cum se generează acest sentiment, însă, vine dintr-o strategie de brand. Să aruncăm o privire asupra modului în care sunt construite mărcile demne de interes.

Chris DO – The Futur

Pentru a putea ști mai multe despre acest subiect, mai intâi trebuie să înțelegem ce este branding-ul de fapt. Foarte mulți oameni fac confuzia între logo, strategia de comunicare, imaginea ori viziunea companiei și branding. Ei bine, toate acestea sunt, de fapt, doar elemente ale branding-ului.

Branding-ul reprezintă sentimentul, emoția, modul de percepție ale unei companii, a produselor și/sau a serviciilor furnizate. O strategie bine pusă la punct ajută companiile să se diferențieze de competitori și va crea o bază loiala de clienți, ce se vor intoarce la ei.

De ce este important branding-ul?

Așa cum am precizat mai devreme, o strategie bună, te va ajuta să te diferențiezi de restul competiției și, cu ajutorul ei, vei crea o listă loială de clienți.

Un brand unic îți va aduce o serie de avantaje.

Identificarea unei mărci puternice te poate ajuta să obții un avantaj față de competitorii tăi. Atât pentru retenție, cât și pentru câștigarea de noi clienți. În comerțul electronic, unde noi companii (și, prin urmare, noi concurenți) apar în fiecare zi, dar și pentru vânzarea de servicii, mărcile consacrate au posibilitatea de a crea o legătură unică cu clienții lor, care transcede relația de cumpărare-vânzare.

Cum îți definești brandul?

Fiecare afacere are propriul său brand. Fie că este conceput în mod conștient sau nu. Modul în care vă construiți marca prin povești, relații, mesaje de marketing și active vizuale poate fi fie strategic, fie tactic.

Un brand bun este strategic, în timp ce o campanie de marketing bună este tactică. După ce ai definit promisiunea mărcii tale și a stabilit obiective mai înalte, poți crea un plan de marketing care te va ajuta să atingi acele obiective.

Când îți definești marca, te poți gândi la aceasta ca fiind călătoria afacerii tale către auto-descoperire. Trebuie să iei în considerare mulți factori, cum ar fi dificultatea, timpul și disconfortul. Este cel puțin necesar să răspundeți la următoarele întrebări:

• Dacă ar fi să descrii misiunea companiei tale, ce ai spune?
  Exemplu: „Sprijinim afacerile startup încă de la început” – Taxi & Takeoff Agency

• Produsul sau serviciul tău oferă ceva special?
• În ce fel percep clienții și potențialii clienți compania ta?
• Ce calității ar trebui să fie asociate cu compania ta?

Este nevoie de cercetare. Trebuie să înțelegi nevoile, obiceiurile și dorințele clienților actuali și potențiali. Păstrează-ți presupunerile la minimum. Fă-ți timp să le asculți.

Când brandul tău a fost definit, cum poți răspândi vestea?

Puteți face acest lucru urmând aceste sfaturi simple, testate în timp:

• Crează un logo aparte. Plasează acest logo peste tot.
• Decide-te ce vrei să spui despre marca ta. Există un mesaj mai puternic pe care vrei să il transmiți?Ai grijă ca fiecare angajat sa fie conștient de atributele mărcii companiei.
• Integrarea mărcii trebuie sa fie o prioritate. Tot ceea ce faci în cadrul afacerii tale face parte din branding-ul tău, de la răspunsul la telefoane la ceea ce purtați la apelurile de vânzări și până la semnătura de e-mail.
• Brand-ul companiei tale ar trebui să se reflecte în vocea ta. În orice comunicare scrisă, atât online, cât și offline, această voce ar trebui să se reflecte în imaginile vizuale. Ai un brand care este prietenos cu clienții?
• Scopul mesajului tău ar trebui să fie de a surprinde esența mărcii tale într-o manieră memorabilă, semnificativă și concisă.
• Asigură-te că materialele tale de marketing respectă standardele mărcii prin respecarea regullilor de design, compoziție vizuală și comunicare.
•  Toate elementele trebuie să fie consecvente, inclusiv schema de culori, plasarea logo-ului și aspectul. Nu este vorba despre a fi elegant, ci despre a fi consecvent.
• Păstrează-ți marca fidelă. Respectarea promisiunii mărcii tale îi va face pe clienți să revină la tine și să recomande afacerea ta altor persoane.

De reținut

Mărcile se pot diferenția de mărci similare prin modul de comunicare cu clienții lor finali. Pentru a menține clienții implicați în activitatea companiei tale, trebuie să te distingi de concurență.

Păstrează consistența. Este cel mai important sfat! Pentru că implică toate cele de mai sus. Este aproape imposibil să creezi un brand făra consistență.